LDLC

• Site sérieux recommandé par Online Money World
• Sérieux

LDLC est le leader de l'informatique et du High Tech.
LDLC, c'est d'abord un e-commerce français créé en 1996 sur lequel vous trouverez tout ce qui touche à l'informatique et au High-Tech.

LDLC.com

LDLC.com, c'est :

• + 25 000 articles référencés
• 21 000 m² de stockage
• + de 5000 colis envoyés par jour
• 1000 marques au catalogue
• 300 familles de produits
• + de 1 million de fans sur Facebook
• 5 millions de visiteurs
• 25 millions de pages vues par mois

C'est aussi un service technique avec :

• 50 conseillers à votre écoute
• un montage de votre PC dans leurs ateliers
• 1400 mails traités par jour (dont 90% des demandes SAV résolues en moins de 24h)

Boutiques LDLC

LDLC, c'est aussi une vingtaine de boutiques réparties en France (et 40 d'ici 2018) pour vous permettre :

• d'obtenir des conseils sur du matériel informatique ou High-Tech grâce à 40 professionnels passionnés
• faire réparer votre ordinateur
• faire monter votre nouveau PC
• récupérer vos commandes directement dans la boutique la plus proche de chez vous (si vous résidez en France, bien entendu)
• d'obtenir un service après-vente chez vous, plutôt que de devoir renvoyer le produit à LDLC.
• de trouver ce que vous cherchez parmi 1000 références

Goupe LDLC

LDLC, c'est aussi le Goupe LDLC regroupant plusieurs sites Internet :

• LDLC : vente de matériel informatique et High-Tech pour les particuliers résidant en France, en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg.
• LDLC Pro : vente de matériel informatique et High-Tech pour les professionnels (avec des prix affichés hors taxes).
• Anikop : tout ce dont vous avez besoin pour votre point de vente.
• Hardware.fr : un site d'actualité et un forum dédiés au monde de l'informatique.
• Materiel.net : un site sérieux similaire à LDLC qui a été racheté par LDLC en Mars 2016.
• et bien plus.

Service client

LDLC, c'est aussi un service client professionnel avec 60 conseillers clients à votre écoute.

Le service client chez LDLC est composé de 4 équipes :

1. une 1ère équipe assure la réponse aux demandes techniques (avant et après vente).
2. une 2ème équipe répond aux questions d'ordre général (les offres, les services et le suivi des livraisons).
3. une 3ème équipe s'occupe des contacts administratifs avec les différents transporteurs.
4. une 4ème équipe s'occupe d'une partie des appels des clients en boutique.

Grâce à leur professionnalisme, LDLC a d'ailleurs été élu 3 fois d'affilés "Service client de l'année".